מדיניות פרטיות

מידע אישי: שם, אימייל, טלפון וכל מידע שאתה מספק בעת יצירת קשר או הרשמה.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ונתוני שימוש באתר.

עוגיות: משמשות לשיפור חוויית המשתמש ולאיסוף נתונים סטטיסטיים.

מידע מקצועי: למטפלים - תעודות, רישיונות ומידע שמוזן בפרופיל.

מידע על בריאות: בפניות למטפלים, בבקשות תור ובשיחה עם העוזר החכם באתר ייתכן שתבחר/י לשתף מידע על מצבך או על הסיבה לפנייה. זהו מידע בעל רגישות מיוחדת, והוא משמש רק להעברת הפנייה למטפל/ת שבחרת ולמענה עליה. מומלץ לשתף רק את מה שנחוץ לתיאום.

מידע במערכת "הקליניקה שלי": מטפלים שמשתמשים במערכת ניהול הקליניקה שומרים בה מידע על המטופלים שלהם, כולל מידע רפואי — ראו סעיף 6.

אספקת השירותים המבוקשים וחיבור בין מטפלים ללקוחות.

תקשורת עם המשתמשים, מענה לפניות ושירות לקוחות.

שיפור השירות, ניתוח נתונים והבנת צרכי המשתמשים.

אימות מטפלים ובדיקת תעודות ורישיונות מקצועיים.

עמידה בדרישות חוק במידת הצורך.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, כולל הצפנה, הגבלת גישה ושמירת גיבויים.

בקשות תור נשמרות למשך שנה ולאחר מכן נמחקות אוטומטית.

פרופילי מטפלים נשמרים כל עוד המטפל לא ביקש למחוק את חשבונו.

ניתן לבקש מחיקת מידע אישי בכל עת דרך המייל, דרך האזור האישי, או דרך דף מחיקת הנתונים.

אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים.

ייתכן שיתוף מידע עם ספקי שירות, לפי דרישת חוק, לצורך הגנת זכויות או בהסכמה מפורשת שלך.

"הקליניקה שלי" היא מערכת לניהול קליניקה שמטפלים עצמאיים משתמשים בה לניהול התיקים של המטופלים שלהם. סעיף זה חל על מטופלים שהמטפל/ת שלהם משתמש/ת במערכת, ועל המטפלים עצמם.

מי אחראי על המידע: המטפל/ת הוא/היא בעל/ת המאגר והאחראי/ת על המידע של המטופלים שלו/ה, כולל החובות לפי חוק זכויות החולה וחוק הגנת הפרטיות. מצאתי לי משמשת "מחזיק" — ספקית טכנולוגית שמאחסנת ומעבדת את המידע עבור המטפל/ת ולפי הוראותיו/ה בלבד.

איזה מידע נשמר: פרטים אישיים ופרטי קשר, קופת חולים וביטוח, פרטי הורים או אנשי קשר, מידע רפואי ורקע טיפולי, סיכומי מפגשים ומטרות טיפול, שאלונים, טפסי קליטה והסכמה חתומים, מסמכים שהועלו, פגישות, רשימת המתנה, תשלומים וקבלות.

למה הוא משמש: רק לניהול הטיפול על ידי המטפל/ת — תיעוד, תיאום פגישות, תזכורות, גבייה והפקת קבלות. איננו משתמשים במידע הזה לפרסום, לשיווק, לפילוח או לאימון מודלים של בינה מלאכותית, ואיננו מוכרים או משתפים אותו.

איך הוא מוגן: מידע קליני (סיכומים, תיק רפואי, הערות, תשובות לטפסים, מסמכים ופרטי גישה למערכות חשבוניות וסליקה) מוצפן ברמת השדה בהצפנת AES-256, בנוסף להצפנת המסד ולתעבורה מוצפנת (HTTPS). כל מטפל/ת רואה רק את המטופלים שלו/ה. צוות מצאתי לי חסום מגישה לתיקי מטופלים. כל צפייה, עריכה, ייצוא וחתימה נרשמים ביומן גישה שלא ניתן למחוק. קיימים אימות דו-שלבי וניתוק אוטומטי אחרי חוסר פעילות.

ספקי משנה: אחסון ומסד נתונים (Supabase — שרתים מחוץ לישראל), אירוח (Vercel), מיילים (Resend), ותזכורות WhatsApp (Meta). בתזכורת נשלחים רק שם פרטי, שם המטפל/ת, מועד ומקום הפגישה — ללא מידע רפואי. הפקת קבלות וסליקת אשראי נעשות אצל הספק שהמטפל/ת בחר/ה (למשל EZCount, מורנינג, Hyp, Cardcom, PayPlus, Grow, Tranzila); פרטי כרטיס האשראי מוזנים בדף התשלום של חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. כלי הבינה המלאכותית במערכת משמש רק לפענוח זמינות שנכתבה בטקסט חופשי ברשימת ההמתנה (למשל "רק בבקרים") ואינו מקבל סיכומים או מידע רפואי.

שמירה ומחיקה: רשומות טיפוליות נשמרות לפי משכי השמירה שקובע הדין לרשומות רפואיות, ולכן במערכת מטופל מועבר לארכיון ולא נמחק. מטפל/ת שעוזב/ת את המערכת יכול/ה לייצא את כל התיקים לפני סגירת החשבון.

במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין, כולל הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולמטפלים הרלוונטיים.

זכות לעיין במידע, לתקן מידע שגוי, לבקש מחיקה, להתנגד לעיבודים מסוימים ולבקש ניידות מידע.

האתר משתמש ב-Google AdSense להצגת מודעות, וצדדים שלישיים עשויים להשתמש בעוגיות לצורך התאמת מודעות.

מידע נוסף: איך Google משתמשת בנתונים

לביטול התאמה אישית: הגדרות המודעות של Google

אם יש לך שאלות, בקשות או דאגות לגבי מדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו.